文化建设的基础：责任意识、承诺行动、自律

组织文化应当构建在全员自我管理的基础之上。自我管理是自由人成为组织人的关键一步。文化建设的基础是必须做好三件事，这三件事就是：责任意识、承诺行动、自律。

责任意识

每位成员进入组织必须接受的第一点教育就是明确自己要承担的义务。从这一点起步就抓住了根本！我们所说的责任意识就是对自身要承担的义务的完整、准确认识，对履行义务的积极态度，努力掌握履行义务必须具备的能力并遵守规范。

很多读过大学的人对企业管理理论很熟悉，但一旦参与实际管理，结果大多混乱不堪。是什么原因呢？原因就在于搞错了管理顺序。二楼建得再漂亮，如果不是矗立于基础扎实的一楼之上也是白搭。

提升组织管理我总是主张从职责开始！职责是上级与下级之间的承诺，职责是你对任务的理解，职责的表述结构包含能力模型的要求以及领导内涵。

这个职责框架不等于责任意识，它只是建立责任意识的起点。藉此建立的组织共识与承诺，再加上领导据此对部属工作的跟进风格，才有望达成责任意识。这一点就已经不太简单，但如果跳过去直接抓精神教义会怎么呢？空喊好口号再用力也是没用的。

再强调一遍：责任意识和责任能力是起点！组织成员必须对自己的义务有清晰积极的理解，并随时准备高质量（主动与有创造力）地赴命。

承诺行动

对待诺言的态度是组织人成熟的标志，也是领导文化建设的重点。文化终究是个关系的概念，而内部关系中最紧要的就是相互信任，信任是组织运行有效性和效率的保障。建立信任需要大家对许多事情做出承诺并加以信守。关于承诺有两个层面：第一、对誓言的坚决信守，这是组织对成员人品的底线要求。一个优秀的组织容不得借口满嘴的小人。第二、成熟的成员应该深刻认识到承诺有两种形式。一种是正式的承诺，比如职责说明与工作计划；另一种是无形的承诺，这种承诺来自你的道德标准，你对组织使命的理解，你对组织与他人的关怀，你对责任的境界性理解。“铁肩担道义”承担起公仆与英雄的使命！信诺是领导者确立的道德底线。

自律

领导者贵在知己知人！人是被什么驱动的？伟大理想？主动精神？成熟的领导者志在把大家都变成英雄，但是他的脚是站在坚实的土地上的。他必须深知：人们的多数行为是被习惯和弱点支配着的。

我们主张大气但不避本性。作为“组织人“个体，必须对这些人性短板有所规范，领导者应当明确提出来并作为要求是明智的。

有效的领导者有必要在一开始就强调：组织是有一定纪律的，未必一切服从人性，至少是挑战人性的弱点。

作者介绍：陈晓霖 天杰实业 董事长